Klanlar İnnogames Destek Ekibi Ve Haksız Hesap Kapatma İşlemi

İnnogames GmbH'nin Tribal Wars oyunu (klanlar.org) Türkiye sunucularındaki destek ekibi (oyun yöneticileri) şeffaf olmayan sebeplerle diledikleri oyuncunun hesabını reel yaşamdan kurdukları arkadaşlık ilişkilerinin neticesinde kapatıyorlar (innogames info mailine kanıtları iletildi). Bunun haricinde destek mesajlarına hakaretvari, küçümseyici ve üstü kapalı mesajlarla cevap veriyorlar. Binlerce lira yatırdığınız ve aylarca emek verdiğiniz oyun hesabınız saçma bir sebeple "açıklamasız" olarak kapatılıyor. Hesabın neden kapatıldığına dair şeffaf bir cevap verilmiyor ve size asker arkadaşınızmış gibi cevap veriliyor. Tüm ekip bu şekilde mi bilmiyorum ancak bu oyunun Global sunucularında bu şekilde bir sorun yaşamadım, sadece Türkiye sunucularındaki destek ekibi (oyun moderatörleri) ile alakalı bir sorun var.

2018'den beri bu oyunu oynuyorum. Hesabımda herhangi bir cezai işlem uygulanmadı. Oyunun kurallarına göre oynamamıza rağmen hesabım "Çıkar Amaçlı Hesap Kullanımı / Yönetimi" olarak kapatıldı.

İtiraz taleplerimde 15-20 cümlelik mesajlarıma tek cümleyle alakasız cevaplar veriliyor.

3 farklı kişi, 3 farklı lokasyon, 3 farklı ip adresi, 3 farklı kişinin kendi kredi kartlarıyla oyuna yatırım yaptığını ifade edip hesapların incelenmesini talep ettim. Pushing dedikleri kelimeyi açıklamaları rica ettim. Yaptıkları eylemin sebeplerini rica ettim. Herhangi bir platformda haklarında yazı yazmadan ve şikayet etmeden çözüm önerisinde de bulundum. Ancak, her zamanki eylemlerine devam ettiler.

Türkiye sunucularındaki oyuncuların %75'i bu kişilerden şikayetçi. Kendilerini bir yargıç ilan etmişler ve kafalarına göre aksiyon alıyorlar. Aksi bir şey diyemiyorsun, hesabını komple kapatmaları riskiyle karşı karşıyasın. Bu durumdan ekip olarak bıktık usandık. Benim söylediklerimi doğrulayacak en az 100 kişi bulabilirim. Bu mesajı sadece artık bu oyun için zaman ve para harcamak isteyenlere tekrar düşünmeleri ve olur da innogames ekibi kaale alıp inceler diye gönderiyorum.

Destek mesajlarıma yanıt veren destek ekibinin kullanıcı adlarını burada açık açık paylaşmayacağım. Bunu zaten email üzerinden innogames info adreslerine tüm şeffaflığıyla ilettim. Kurdukları arkadaşlıklarının kanıtlarını da, destek mesajlarındaki yanıtları da kanıtlarıyla ilettim. Kişilerin haklarında iş hayatlarında olumsuz bir imaj oluşturmamak için buraya eklemiyorum. Bu benim haddime değil. Eklediğim ekler sadece verdikleri cevapların içeriyor (isimlerini kestim).