Satranç Platformunda Hesap Kapatma Sorunu

Satranç oynuyordum ve birden hesabım kapatıldı. Sorunu anlamadım bile bu ilk değil 3 veya 4 yani yeter artık. Ben keyiflice satranç oynamak istiyorum, emeklerim durmadan çöpe gidiyor. Canlı destek yok ki bir bot var oda ancak maile gönderiyor. Ben çocukluğumdan beri satranç oynarım bu platform neden böyle bir şey yapıyor 2-3 tur dikkatli oynayınca banlanan da var, sebebini bilmeyende bende sebebini bilmiyorum. Tek bildiğim şey 3 veya 4 hesabıma verdiğim bütün emeklerin çöp olduğu. Yakında profesyonel maçlarım var ve siteye girip satranç oynayamamak benim için büyük bir boşluk. Hesabımın açılmasını ve neden kapatıldığını öğrenmek isterim ki bundan sonra daha dikkatli olayım... Gereğinin yapılmasını arz ederim...