Kadıköy Kızıl Sakal Sandviç Şubesinde Uzun Bekleme, Saygısız Tavır Ve İade Sorunu

Bugün Kadıköy Kızıl Sakal Sandviç şubesinde son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Saat 13.53 civarında bir adet sipariş verdim, ancak bizden sonra gelen birçok kişinin siparişleri hazırlanıp verildi, bizim siparişimiz ise bir türlü gelmedi. Bunun nedenini sormak için kasaya gittiğimizde, kasada bulunan kel beyefendi son derece saygısız ve esnaflıktan uzak bir üslupla “3-4 dakika beklemek çok mu geldi, bekleyemiyor musunuz? ” tarzında konuşarak bizi adeta azarladı.

Hem bekletilip hem de böyle bir tavırla karşılaşınca gerçekten şok olduk. Böyle bir üslup ve tavırla çalışan bir yerde para harcayacağıma, paramı çöpe atmayı tercih edeceğimi söyledim. Bunun üzerine kasadaki beyefendi “İade yapalım o zaman.” dedi ancak bu kez de iade almayı bilmediği için yaklaşık 10–15 dakika da iade işlemi için uğraştı. Toplamda 30 dakikalık sandviç bekleme süremize, bir de iade süreci eklendi ve tüm bu süre boyunca sandviçimiz hâlâ hazırlanmamıştı. Ödeme kredi kartı ile 686 TL tutarında yapılmıştı, şu anda iadenin karta yansıyıp yansımadığını da göremiyorum.

Hem saygısız üslup hem de profesyonellikten uzak işleyiş nedeniyle çok talihsiz bir deneyim yaşadım. Bu şubenizi ve özellikle kasaya bakan kel beyefendinin tavrını kesinlikle doğru bulmuyorum, bir daha asla tercih etmeyeceğim ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Yaşadığım bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak personel davranışı ve iade süreci konusunda acilen düzenleme yapılmasını, ayrıca kartıma iadenin doğru şekilde yansıtıldığının kontrol edilmesini rica ediyorum.