Para İadesi Yerine Zorunlu Kupon Ve Yüksek Kargo Ücreti Mağduriyeti

Kıyafet Sepeti adlı bir firmadan tulum abiye tarzı bir ürün sipariş ettim, ürün bir günde elime ulaştı. Hafta sonu cumartesi günü bana teslim edildi. Evde denediğimde, bırakın bana olmasını, sanki XL gibiydi; giymek bir yana, üstümden kayıp düşüyordu. Hemen aradım fakat telefona cevap veren olmadı. Sonra pazartesi günü ürünü hemen geri gönderdim. Sürekli aramama rağmen ulaşamadım. En sonunda ulaştım, kargo numarasını istediler, onu da verdim. Sonra WhatsApp üzerinden firma ile yazıştık. Firma bana kupon göndereceğini, hatta ürünün özel dikim olduğunu ve para iadesi yapılmadığını söyledi. Eğer özel dikimse, benim ölçülerim nedir, bunu kayıt altına almış olmalısınız ve bir günde nasıl teslim edilebiliyor? Gerekli yerlere, Tüketici Mahkemesi'ne kadar şikayet ettim. Aradığım saatleri, kargonun bana geldiği ve gittiği saatleri, konuşmaları ve prosedürü ilettim. 7 gün içinde cayma hakkımız bulunuyor ve bunu ödemek zorunda olduklarını devlet kuruluşundaki görevli açıkladı. Şimdi avukata vereceğim, ne gerekiyorsa yapacağım, firmadan o parayı almak için uğraşacağım. Bu işin peşini bırakmayacağım. Özel dikim adı altında mağdur ediliyoruz. Paramız gidiyor, bir sene içinde kullanmak şartıyla sadece kupon veriyorlar. Ayrıca 150 TL kargo ücretini kesiyorlar, yani paranız eksik ve kupon olarak tanımlanıyor.