Uyarı Almadan Bilet İptali, 7 Saat Bekleme Ve 15 Bin TL Ek Masraflar

Pegasus ve Kiwi üzerinden aldığım uçuşumla ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kayseri’den Antalya aktarmalı olarak Kopenhag’a tek rezervasyon şeklinde bir biletim vardı. Bugün Kayseri’den Antalya’ya PC3503 seferi ile geldim ve dış hatlara geçip Kopenhag uçuşum için kontrole gittiğimde, biletimin iptal edildiği ve sistemde görünmediği söylendi.

Görevli personele durumu sorduğumda, Antalya–Kopenhag uçuşuma ait biletimin Kiwi adlı bilet acentesi tarafından dün saat 21:59’da iptal edildiğini öğrendim. Bu iptal edilen biletime ait PNR numarası 1urq95’tir. Ancak bu iptalle ilgili ne Pegasus’tan ne de Kiwi’den bana hiçbir şekilde e-posta, SMS veya başka bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir iptal bildirimi almadığım için havalimanına normal bir şekilde gelmiş, aktarmamı yapacağımı düşünüyordum.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan biletimin iptal edilmesi nedeniyle, mağduriyet yaşamamak için Antalya–Kopenhag hattı için yeniden bilet almak zorunda kaldım ve kartımla yaklaşık 15.000 TL ödeyerek yeni bir bilet satın aldım. Elimde 1urq95 ve CH9C2W PNR numaralarına ait kayıtlarım mevcut. Bu süreçte havalimanında yaklaşık 7 saat boyunca mağdur şekilde beklemek zorunda kaldım. Ayrıca bu bekleme süresince ekstra taksi ve yemek masrafları yapmak zorunda bırakıldım ve yaşanan gecikme nedeniyle yarın işime zamanında yetişemeyeceğim.

Bilgim ve onayım dışında, hiçbir uyarı ya da bildirim yapılmadan uluslararası uçuş biletimin iptal edilmesi, bunun sonucunda tekrar yüksek meblağ ödemek zorunda bırakılmam, 7 saatlik zaman kaybım ve oluşan ek taksi-yemek masraflarım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilk biletimin neden ve hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açıklanmasını, ödediğim tutarın iadesini ve uğradığım tüm maddi-manevi zararlar için tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum.