Kiwi Su Sebilinde Sıcak Su Sorunu Ve Servis İletişimsizliği

Merhaba, geçen sene A101'den aldığım Kiwi marka su sebilim sıcak su vermiyor. Verdikleri telefon numarasına bir türlü bağlanamıyorum. Online sayfasından arıza kaydı bıraktım fakat bana kargo numarası verip ürünü yollamamı söylüyorlar. Kocaman sebili nasıl paketleyip taşıyıp kargoya götüreceğim bilmiyorum. Aracım yok ve yolda sağlam gideceğini nereden bileyim? Yetkili servisleri yok mu, gelip alamıyor mu anlamıyorum. Bu nasıl bir firma?