Kiwi Halı Ve Koltuk Yıkama Makinesinin Hortumu Kırıldı, Ürün Kullanılamaz

03.03.2025 tarihinde İstanbul Çekmeköy Beşyıldız şubesindeki A101 mağazasından 5.499 TL ödeyerek Kiwi 4325w halı ve koltuk yıkama makinesini satın aldım. Ürünü aldığım anda dış kısmında küçük bir kırık vardı, o şekilde teslim aldım. Aslında geri vermek istedim ancak ürüne çok ihtiyacım olduğu ve stoklarında olmadığı için değişim yapamadım.

O günden bu yana ürünü sadece koltuk yıkamak için toplam 4 kez kullandım ve her kullanım sonrası kutusunda, aldığım günkü gibi özenle muhafaza ettim. 05.10.2026 tarihinde koltuk yıkarken, makinenin tutma yerinin hemen altındaki şeffaf boru kısmı aniden yırtıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bu kadar az kullanım ve özenli saklamaya rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam hem şaşırtıcı hem de üzücü oldu. Kırılan ve yırtılan hortuma ait fotoğrafları da durumu açıkça göstermesi için bu şikayete ekliyorum.

Yırtılan hortum parçasının makinenin işleyişi için çok önemli olmasına rağmen bu kadar dayanıksız ve kalitesiz bir malzemeden üretilmiş olması ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı. Koltuklarım ıslak bir şekilde yarım kaldı, tabiri caizse paramla rezil oldum ve üründen tamamen soğudum. Ayrıca diğer kullanıcı şikayetlerinden, bu parçanın garanti kapsamı dışında tutulduğunu ve benzer sorunların sıkça yaşandığını görmem, ürünün kronik bir malzeme ve kalite sorunu olduğuna dair endişemi daha da artırdı. Bu kadar kısa sürede bu problemi yaşıyorsam, parça değişse bile bunun kronik bir sorun olmasından ve tekrar aynı sorunu yaşamaktan endişe ediyorum.

Kiwi markasının Instagram sayfasına yaşadığım durumu yazarak ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. A101 ile henüz görüşme yapmadım. Ürünün bu durumunun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, ürün bedelim olan 5.499 TL’nin iade edilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.