Kiwi Elektrikli Süpürge Arızası Ve Garanti Servisi Mağduriyeti

A101 mağazasından 02.04.2025 tarihinde 3269 TL ödeyerek aldığım Kiwi KVC-4040BL model kablosuz elektrikli süpürgede, yaklaşık 3 haftadır motordan garip bir ses geliyor ve cihaz her açışımda kendiliğinden kapanıyor. Sorun sürekli olarak tekrarlanıyor ve cihazı kullanamıyorum.

Bu problem nedeniyle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim; ancak herhangi bir açıklama yapılmadan aynı şekilde geri gönderildi. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçilmedi ve tarafıma bilgi verilmedi. Ürünün garanti süresi hala devam etmektedir. Satın alma işlemine ait müşteri numaram: 95740010204507850055.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünün değiştirilmesini veya para iadesi talep ediyorum.