Kivi KKK 4320 Yıkama Makinesinin Başlık Parçası Garanti İçinde Temin Edilemiyor

Kivi KKK 4320 halı ve koltuk yıkama makinesini 20 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün henüz 2 yıllık garanti süresi dolmamış olmasına rağmen, makinenin başlık kısmı bozuldu ve yedek parçasına ihtiyacım oldu.

Markaya ve ilgili yerlere başvurduğumda bu başlığın yedek parçasının ellerinde olmadığını, temin edemediklerini söylüyorlar. Ücretini ödemeyi kabul etmeme rağmen yedek parça sağlanamıyor, iletişim kurabileceğim net bir servis ya da destek hattına da ulaşamıyorum. Kendi ürünlerinin temel bir parçasını bile tedarik edememeleri, garanti süresi devam eden bir ürün için kullanıcıyı ortada bırakıyor.

Kivi markasından, KKK 4320 halı ve koltuk yıkama makinem için gerekli başlık yedek parçasının en kısa sürede temin edilmesini ve ister garanti kapsamında, ister ücretli olarak net bir şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.