to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buhar Kapağı Arızası İçin Yanıtsız WhatsApp İletişimi
Kiwi ksc 4217 buharlı temizleyiciyi 2025 Temmuz ayında A101 mağazasından aldım. Cihazın buhar kapağı arızalandı ve cihazın garantisi hâlâ devam ediyor. Parça temini ve tamir için Kiwi firmasıyla iletişime geçtim ancak bu süreçte mağdur edildim.
10 Eylül 2026 tarihinde Kiwi firmasıyla WhatsApp üzerinden görüştüm, buhar kapağı arızasını ve cihazın garanti kapsamında olduğunu açıkça belirttim. Önceliğimin cihazın parçasının bulunup tamir edilmesi olduğunu da özellikle söyledim. Buna rağmen tarafıma “kapak elimizde yok” gibi net bir bilgi bile verilmedi, yazışma yarım bırakıldı ve o günden beri hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Garanti süresi devam eden ürünüm için yedek parça temin edilerek cihazın tamir edilmesini veya tamir mümkün değilse garanti kapsamında uygun çözüm üretilmesini talep ediyorum. Müşteri taleplerinin dikkate alınmasını ve WhatsApp üzerinden başlatılan sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
