Arızalı Ürün Tamir Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Saygısız Davrandı

Kiwi kcc4322 model ürünü yaklaşık 1 ay önce su sıkmama arızası nedeniyle servise gönderdim. Ürün servis dönüşünde arızası giderilmeden, aynı şekilde tarafıma teslim edildi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak sorunu detaylı şekilde anlatmak istedim. Telefona çıkan hanımefendi, isminden emin olamadığım müşteri temsilcisi, daha ben durumu tam olarak ifade edemeden üste çıkarak konuşmaya çalıştı, sözümü kesti ve en sonunda telefonu yüzüme kapattı. Bu davranışı hem çok saygısızca buldum hem de bu kadar büyük bir firmadan böyle bir yaklaşım görmek beni gerçekten üzdü.

Hem ürünümün arızasının giderilmemesi hem de müşteri hizmetleri çalışanının tutumu nedeniyle mağdur oldum. İlgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını ve benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.