Kitup Kitap Uygulamasında Üyelik Ücreti Fazladan Çekildi

Kitup uygulamasından üç aylık üyelik satın almak isterken kartımdan bilgim dışında birden fazla kez ücret çekildi. Sadece üç aylık üyelik almayı planlamama rağmen, kartımdan iki kez üç aylık ve bir kez de altı aylık üyelik ücreti olmak üzere toplam üç sefer para çekildi. Üstelik uygulamaya hiç giriş yapamıyorum, yani ödediğim hizmeti de kullanamıyorum. Daha önce bu durumla ilgili şikayette bulundum ve iki kez çekilen üç aylık üyelik ücretleri hesabıma iade edildi. Ancak altı aylık üyelik için çekilen yaklaşık 1.484 TL tutarındaki ücret tarafıma hala geri ödenmedi. Ödemeler Yapı Kredi Bankası’na ait, son dört hanesi 2785 olan kredi kartımdan çekilmiştir. Hesabımdan iznim ve bilgim dışında üç kez para çekilmesi sebebiyle firmaya güven duymadığım için ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Uygulamaya erişemediğim ve hizmetten faydalanamadığım halde, altı aylık üyelik için çekilen tutarın da en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

12 Aralık tarihinde Kitup uygulamasında üç aylık abonelik satın almak isterken, Yapı Kredi World kredi kartımdan üç kez ödeme çekimi yapıldı. Bu çekimlerden iki tanesi daha sonra tarafıma iade edildi, ancak benim hiç almadığım ve kullanmadığım 6 aylık abonelik ücreti olan 1.484,33 TL hala iade edilmedi. Kitup uygulamasına bu süreçte hiçbir şekilde giriş yapamadım, dolayısıyla bu 6 aylık abonelikten hiçbir fayda sağlayamadım. Buna rağmen kartımdan tahsil edilen bu tutar hâlâ hesabıma geri yatırılmadı. Banka ile henüz bir görüşme yapmadım, sorunun Kitup tarafından çözüleceğini umduğum için buradan defalarca şikayette bulundum ancak sonuç alamadım. Kartımdan çekilen ve iadesi yapılmayan 6 aylık abonelik ücretinin, yani 1.484,33 TL’nin, kullanmadığım bu hizmet için en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

12 Aralık gecesi saat 04.00’ten sonra Kitup uygulaması üzerinden kredi kartımdan 1.484,33 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Herhangi bir üyelik, abonelik ya da deneme sürümü başlatmadığım ve uygulamayı aktif olarak kullanmadığım halde kartımdan bu ücretin çekilmesini kabul etmiyorum. Şu ana kadar Kitup tarafından ne bir bilgilendirme ne de bu işlemle ilgili bir açıklama yapılmıştır. Kullanmadığım ve onay vermediğim bir üyelik için ücret tahsil edilmesi kendimi yanıltılmış gibi hissetmeme neden oldu. İşlem Yapı Kredi bankasına ait, son dört hanesi 2785 olan kredi kartım üzerinden gerçekleşmiştir. Kartımdan çekilen 1.484,33 TL tutarındaki ücretin, onayım olmayan bu işlem nedeniyle en kısa sürede kartıma/hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

12 Aralık gecesi Yapı Kredi hesabımdan Kitup uygulaması üzerinden yanlışlıkla 6 aylık üyelik satın alımı yapılmış ve hesabımdan 1.484,33 TL çekilmiştir. Uygulamayı hiç kullanmadım, hatta şu anda uygulamaya giriş dahi yapamıyorum. İşlemle ilgili dekont ve işlem bilgileri elimde mevcut olmasına rağmen, aradan 16 gün geçmesine karşın ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Bu süre içinde Kitup ya da bankayla herhangi bir iletişime geçmedim, sorunun buradan çözüleceğini umarak bekledim. Kullanmadığım ve yanlışlıkla alınan bu üyeliğe ait 1.484,33 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tamamen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz irademi sağlamıyorsunuz sisteme girip kitup kullanamıyorum da neden kullanamıyorum sisteme hiç girmedim o yüzden altı aylık ücretimi iade etmenizi istiyorum neden yardımcı olmuyorsunuz