Kitup İzinsiz Kart Çekimleri Ve Yanıltıcı Üyelik Şartları Nedeniyle Üyelik İptali Talebi

Mai · 2026-03-05T10:03:38+03:00

24.02.2026 tarihinde saat 22:00 civarında Kitup üzerinden bir üyelik satın aldım. Üyelik sırasında uygulama içinde bazı alanların yanıltıcı olduğunu fark ettim. Üyeliği aldıktan sonra ise kart bilgilerimin uygulama içine iznim olmadan kaydedildiğini ve sunulan tekliflerle ilgili tutarların kartımdan otomatik olarak çekildiğini, banka mesajlarıyla öğrenmiş oldum. Kredi kartımdan toplam dört işlemde, 2.626 TL tutarında iznim dışında çekim yapılmıştır. Bu işlemlerden sadece ilk yaptığım üyelik ödemesini onayladığımı, diğer tüm işlemleri kabul etmediğimi düşünerek, Kitup ile iletişime geçmeden doğrudan bankamı arayıp sadece ilk üyelik işlemini onayladığımı bildirdim. Yanıltıcı bulduğum bu süreç nedeniyle Kitup üyeliğimin iptal edilmesini, iznim dışında gerçekleştirilen tüm çekimlerin iade edilmesini ve güvenliğim açısından kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini talep ediyorum.

Kitup

Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,

Mai

Firma yetkili mailine ilettim şikayetimi. Orada da benim talebim ile ek kitap aldığımı belirtmişsiniz. Ben bunu yaptım ama ne diyorum, yanıltıcı bir şekilde siz o aşamaya getiriyorsunuz, ama her şeyi geçtim. Kart bilgilerimi izinsiz kayıt altına aldığınız için anında ödemeleri alınmış. Sepete ekleme son kontrol onay yok, direkt ödemeyi izinsiz çektiniz