to read complaints and reviews, or file yours.Deneme Süresinde İptal Edilen Kitup Aboneliğinden İzinsiz Ücret Çekilmesi
Kitup uygulamasını iPhone telefonuma indirip deneme süresini kullanmış, süresi bitmeden de aboneliğimi iptal ederek uygulamayı silmiştim. Buna rağmen birkaç aydır her ay kartımdan 499 TL çekilmeye devam edildiğini gördüm. Üstelik iPhone ayarlarında “Abonelikler” ve “Satın Almalar” kısmında Kitup görünmüyor, yani kendi tarafımdan iptal edebileceğim herhangi bir abonelik kaydı da yok.
Ödemeler Akbank kartımdan tahsil ediliyor. Yorumlar kısmından durumu yazmaya çalıştım ancak gönderemedim, bu nedenle şu ana kadar sorunu uygulama üzerinden iletemedim.
Ben deneme süresinde aboneliği iptal edip uygulamayı sildiğim halde benden izinsiz şekilde ücret çekilmesini kabul etmiyorum. Kartımdan kesilen tüm tutarların iade edilmesini ve Kitup ile ilgili varsa tüm aboneliğimin derhal ve kalıcı şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
