to read complaints and reviews, or file yours.Babamın Kartından İzinsiz Kitup Aboneliği Ve Ücret İadesi Talebi
Kitup’la ilgili hiçbir şekilde abonelik satın almamama rağmen, babamın VakıfBank kartı üzerinden uzun süredir düzenli olarak abonelik ücreti çekildiğini fark ettik. 2025 Eylül ayından bu yana her ay yaklaşık 399 TL olmak üzere, takip edebildiğim kadarıyla 10 aydır bu ödemeler alınmış durumda. Tüm işlemlere ait banka ekstreleri elimizde mevcuttur.
Ben Kitup üzerinden herhangi bir abonelik başlatmadım, onay vermedim ve buna rağmen babamın kartından düzenli olarak ödeme alınması hem habersiz hem de izinsiz bir işlem niteliği taşımaktadır. Uygulama veya internet sitesi üzerinden ulaşabileceğim bir çağrı merkezi, telefon, mail ya da destek kanalı bulamadığım için şirketle doğrudan iletişime geçemedim.
Hiçbir onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve 2025 Eylül’den bu yana babamın kartından kesilen tüm haksız abonelik ücretlerinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli bilgilendirmeleri sağladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Geri dönüşünüzü beklemekteyiz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
