Kırık Tabak Yerine Yenisi İki Haftadır Gönderilmiyor

26 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Kitchen Life firmasından “11 Parça 6 Kişilik Cherry Stackable Kahvaltı Takımı - Kirazlı Kahvaltılık” sipariş ettim. Siparişim elime ulaştığında, setin içinden bir tabak kusurlu ve kırık olarak çıktı. Durumu hemen Trendyol mesaj üzerinden firmayla paylaştım ve kırık tabağın fotoğrafını gönderdim.

Firma, kırık tabağı bende bırakmamı ve yerine yenisini göndereceklerini belirtti. Ancak aradan iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen yeni tabak tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte 6-7 defa iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “yeni tabak gönderilecek” yanıtını aldım, fakat herhangi bir gelişme olmadı.

Hiçbir ek ücret veya işlem talep edilmedi, sadece mağduriyetimin giderilmesi için yeni tabağın gönderilmesini bekliyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.