Yanlış Kahvaltı Seti Geldi Firmadan Dönüş Alamıyorum

Trendyol üzerinden Kitchen Life mağazasından #10489953198 numaralı siparişimle 12 parça siyah beyaz, ortası kırmızı kalpli kahvaltı seti satın aldım. Ancak bana tamamen farklı, siyah beyaz desenli ve fiyatı yaklaşık 700 TL olan bir ürün gönderildi. Oysa benim aldığım ürünün fiyatı 1200 TL idi. Ürün sağlam geldi fakat sipariş ettiğim modelle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Ürünü iki gün önce teslim aldım ve o günden beri firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Trendyol üzerinden mesaj gönderdim ancak henüz hiçbir geri dönüş alamadım. Kitchen Life ile farklı bir kanaldan iletişime geçemedim.

Yanlış gönderilen ürünün, sipariş ettiğim doğru modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.