to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kitap Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kitap Van internet sitesi üzerinden “Bir Tür Kıvılcım” adlı kitabı ücretsiz olarak sipariş ettim ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kitap hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş oluştururken herhangi bir sorun yaşamadım, ancak sonrasında ne kargoyla ilgili ne de sipariş durumuyla ilgili bir bilgilendirme almadım.
Herhangi bir sipariş numaram ya da fatura/dekontum bulunmuyor, bu nedenle süreci takip etmekte zorlanıyorum. İki haftalık bekleme süresine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması da beni hayal kırıklığına uğrattı.
“Bir Tür Kıvılcım” kitabımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya gerekiyorsa siparişimin yeniden oluşturulup net bir şekilde bilgilendirilmek suretiyle gönderilmesini talep ediyorum. Siparişimle ilgili durumun acilen kontrol edilerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Kitap Van’dan hem kendim hem de iki kardeşim için kitap siparişi verdim. Daha önce kendime iki kitap sipariş etmiştim ve onlar sorunsuz şekilde elime ulaştı. Daha sonra yine Kitap Van’dan kendim için ücretsiz olarak “Bir Tür Kıvılcım” kitabını 14.04.2026 tarihinde sipariş ettim ve bununla ilgili daha önce bir şikayet oluşturdum. Bu siparişte kitap onaylanması 2–3 gün içinde gerçekleşmesine rağmen, kitap hâlâ elime ulaşmadı.
Ayrıca 2. Sınıfa giden kardeşim için Kitap Van’dan “Kelebek Tutkusu” kitabını 20.04.2026 tarihinde, diğer kardeşim için ise yine ücretsiz olan “Bilim Çocuk Dergisi (Temmuz 2025) ” sayısını 22.12.2025 tarihinde sipariş ettik. Bu kitaplar okula gelecek şekilde sipariş edildi, ancak özellikle kardeşlerimin bu iki kitabı da hâlâ elimize ulaşmadı. Birinin siparişi 1 aydan uzun süredir, diğerinin siparişi ise yaklaşık 2 haftadır gecikmiş durumda ve bu süreçte tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Kitap Van üzerinden ücretsiz olarak aldığım kendi “Bir Tür Kıvılcım” siparişimle birlikte, kardeşlerimin “Kelebek Tutkusu” ve ücretsiz “Bilim Çocuk Dergisi (Temmuz 2025) ” siparişlerinin de acilen bulunup okula teslim edilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını talep ediyorum. Sadece SMS ile dönüş yapılmasını, SMS aldığımda da isimlerimizi ve diğer sipariş detaylarını paylaşabileceğimi belirtmek istiyorum.
