to read complaints and reviews, or file yours.kitapmagazasi.com Sanal Kartımda Yetkisiz İşlem Denemesi Ve Sorumluluk Yüklenmemesi Talebi
20.10.2026 tarihinde saat 20:32 civarında Garanti Bankası’na ait sanal kartıma, Turkuvaz Müzik Kitap Mağazası adına 109.824,04 TL tutarında harcama yapılmaya çalışıldığına dair bir SMS aldım. Ben böyle bir alışveriş yapmadığım halde, telefonuma harcama için doğrulama şifresi gönderildi.
Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda bana kartın kapatılması önerildi ve bu yönde işlem yapıldı. Bu girişimin benim bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Hem Garanti Bankası’ndan hem de Turkuvaz Müzik Kitap’tan, bu yetkisiz işlem girişimi ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kart bilgilerimin nasıl ve nerede kullanıldığının araştırılmasını ve güvenliğim için alınan ve alınacak tüm önlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili tarafıma herhangi bir sorumluluk ve mali yük yansıtılmamasını istiyorum.
