Ütü Siparişim Kargoya Çıkmadı, İptal Ve İade İşlemi Bekliyor

Kitapfix.com üzerinden 23 Ağustos 2026 tarihinde Arzum ar6048 model ütüyü ts23082306 numaralı sipariş ile 10.027,08 TL ödeyerek satın aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmedi.

Siparişten sonra 4. Gün civarında ürünün hâlâ kargoya verilmediğini görünce site üzerinden mesaj ile kargoya verilmesini talep ettim fakat buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Sitede yer alan telefon numarasını aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon açılmıyor.

Bunun üzerine bugün siparişimi iptal ettim ancak iptal talebime rağmen hâlâ tarafıma bir iptal onayı verilmedi ve sürecin ne aşamada olduğuna dair de bilgilendirme yapılmıyor. Ürünün gönderilmemesi ve iptalin de sonuçlandırılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimin iptal işleminin acilen onaylanmasını ve 10.027,08 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.