Siparişim 24 Saat İçinde Kargoya Verilmedi Ve Tam İade Talep Ediyorum

Kitapanka üzerinden Miray Yayınları Marifmodele Uygun 11. Sınıf Kimya ve Fizik soru bankası kitaplarını 29 Eylül 2026 Çarşamba günü, 6ABB5941bbf70 referans numarasıyla kredi kartı kullanarak sipariş ettim. Sipariş aşamasında ürünlerin 24 saat içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” durumunda ve kargoya verilmedi.

Bu süreçte Kitapanka müşteri hizmetleriyle her gün iletişime geçtim ve her defasında tarafıma daha sonra bilgi verileceği ve siparişin gönderileceği söylendi. Ancak bu sözler yerine getirilmedi ve herhangi bir somut adım atılmadı.

Verilen taahhütlerin tutulmaması ve siparişimin makul sürede kargolanmaması nedeniyle mağdur oldum ve artık bu siparişi beklemek istemiyorum. İlgili siparişim için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.