to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapsec.com üzerinden 20 Aralık 2025 tarihinde, üyelik oluşturmadan verdiğim 12266406 numaralı siparişim kapsamında Edebiyat Sokağı Yayınları’na ait “Atasözleri ve Deyimler Soru Bankası (YKS için)” kitabını yaklaşık 280 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Ödeme sonrasında ürün ve ücret bilgilerinin yer aldığı bilgilendirme e‑postası da tarafıma ulaştı.
Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş takibi ekranında birkaç gün boyunca ürünün tedarik edildiği yazmasına rağmen son günlerde bu ifade tamamen kaldırıldı, herhangi bir yeni işlem yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı.
Bu süreçte firma tarafından bir gün telefonum çaldı; ancak o anda açamadım. Kısa süre sonra geri aradığımda telesekreterle karşılaştım ve yönlendirmelere uyarak müşteri desteğine bağlanmak istediğimde çağrı kendiliğinden kapanarak hiçbir muhataba ulaşamadım. E‑posta ve telefon bilgilerimle müşteri paneline giriş yapabiliyor olmama rağmen siparişler ekranındaki “detaylar” sekmesi çalışmıyor ve siparişimin durumu hakkında sistem üzerinden de bilgi alamıyorum.
Ürünümün bir an önce tedarik edilip kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer ürün gönderilemeyecekse, banka kartımla ödediğim yaklaşık 280 TL tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Kitapsec’ten 21 Aralık 2025 tarihinde kredi kartıyla kitap siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “tedarik aşamasında” olarak görünüyor ve bugün sistemde belirtilen son teslimat günü olmasına rağmen herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetler...
Kitapsec uygulaması üzerinden 10 Aralık 2025 tarihinde saat 10:53’te, 12246447 numaralı siparişimle aynı anda 15 adet KPSS kitabı sipariş ettim. Kitapları seçerken özellikle ürünlerin yanında yazan “24 saatte kargoda” ibaresine dikkat ederek tercihimi buna göre yaptım. Ancak sipariş verdiğim günden ...
29.09.2025 tarihinde Kitapsec.com üzerinden iki adet KPSS soru bankası siparişi verdim. Sipariş verirken ürünlerin 24 saatte kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak günler geçmesine rağmen kitaplar kargoya verilmedi ve siparişimdeki kitaplardan birinin durumu “tedarik ediliyor” olarak değiştirildi....
10.10.2025 tarihinde www.kitapsec.com üzerinden 12129770 numaralı siparişimle toplam 11 adet kitap satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile peşin olarak 2.647 TL şeklinde yaptım. Siparişin kargo teslimat tarihi 14-17 Ekim 2025 olarak görünmesine rağmen, sipariş durumu hâlâ “tedarik aşamasında” olara...
27 Eylül 2025 tarihinde Kitapsec’ten 12099968 numaralı siparişimle kitap satın aldım. Sipariş verirken kitapların stokta olduğu ve 24 saatte kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan 168 saat geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı. Siparişten sonra kitapların stokta olmadığı ve tedari...
Yorumlar