to read complaints and reviews, or file yours.24 Saatte Kargoya Verilecek Sözü İhlal Edildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
11 Temmuz tarihinde Kitapsec üzerinden toplam 9 ürün için 2.241,91 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş sayfasında “24 saatte kargoda” ibaresi yer alıyordu; ancak bugün 17 Temmuz olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.
Sipariş numaram 12616165. Günlerdir hiçbir ilerleme olmayınca müşteri hizmetlerine ve WhatsApp hattına ulaşmaya çalıştım fakat sürekli “bekleyen kişi sayısı 30” şeklinde uyarı çıkıyor ve bir süre sonra görüşme ekranı kendiliğinden kapanıyor; kimseyle muhatap olamıyorum.
Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
