Hasarlı Kitaplar Ve İade Talebine Yanıt Alamıyorum

Kitapkalbi.com üzerinden verdiğim 77462 numaralı siparişim 01.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Toplamda 8 adet kitap sipariş ettim; ancak paket açıldığında bu kitaplardan 2 tanesinin kapaklarının zedelenmiş olduğunu, diğer 6 kitabın ise sorunsuz olduğunu gördüm. Yani tarafıma ayıplı ürün gönderimi yapılmış durumda.

Hasarlı olan bu 2 kitap için ücret iadesi talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve bu tutarın kartıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat firma telefonları açmıyor, bu nedenle herhangi bir çözüm sunulmadı. Hasarlı ürünler için ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.