Kisso Parfüm Hasarlı ve Eksik Gelen Parfüm Seti İçin Geri Ödeme Talebi

Kisso Parfüm’ün kendi web sitesi üzerinden 29 Aralık tarihinde bir parfüm seti siparişi verdim. Siparişim 3 Ocak’ta teslim edildi ancak kargoyu açtığımda setin dökülmüş olduğunu, içindeki parfümlerden birkaç tanesinin şişelerinin yarıya kadar boş geldiğini gördüm. Yani ürün hem hasarlı hem de eksik şekilde elime ulaştı.

Hasarlı ürünle ilgili olarak setin ve eksik/dökülmüş parfümlerin fotoğraflarını çekip firmaya iletmeye çalıştım. Ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sitede herhangi bir iletişim telefonu bulamıyorum, internette aradığım numaralara da ulaşamıyorum. Mail gönderdiğimde maillerim iletilmiyor ve hata alıyorum. Ayrıca web sitesindeki şikayet bölümüne durumu detaylı olarak yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır dönüş bekliyorum ancak hala kimse iletişime geçmedi.

Kisso Parfüm üzerinden sipariş verdiğim bu hasarlı ve eksik gelen parfüm setinin iadesini ve ödediğim 862 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecinin acilen başlatılmasını ve benimle mutlaka iletişime geçilmesini istiyorum.