Kirman Arycanda Otelinde Türk Misafirlere Ayrımcılık Ve Hizmet Farklılığı

11 Eylül itibarıyla Kirman Arycanda Premium Hotel’de yaptığımız bir haftalık konaklama süresince otelde ciddi bir ayrımcılık yaşadığımızı belirtmek istiyorum. Otel çalışanlarının yabancı misafirlere gösterdiği ilgi ve yaklaşım ile bize gösterilen ilgi arasında bariz bir fark vardı. Yabancılardan gelen talepler anında yerine getirilirken, bizim taleplerimizde isteksiz, zoraki ve çoğu zaman da olumsuz bir tutumla karşılaştık.

Bu durumu özellikle restoran bölümünde çok net hissettik. Restoranda sıcak nedeniyle oturmakta zorlandığımız için bir pervanenin çalıştırılmasını istediğimizde, çalışanlar pervanenin bozuk olduğunu söylediler. Ancak gözlemlediğimiz kadarıyla pervanede fiili bir arıza olmadığını, buna rağmen bizim talebimizi yerine getirmediklerini fark ettik. Aynı ortamda yabancı misafirlerin taleplerinde böyle bir sorun yaşanmazken, bize karşı bu şekilde davranılması rahatsız edici oldu.

Durumu otel müdürüyle de görüştüm ve çalışanların bozuk olmayan bir alete bozuk dediklerini, ayrıca sonradan başkalarının da istemediği gibi gerekçeler öne sürüldüğünü ilettim. Buna rağmen sıcaktan oturmakta zorlandığımızı ve kendimizi ikinci planda hissettiğimizi ifade ettim. Yaşadığım bu durumun bireysel bir aksaklık değil, genel bir tutum olduğunu düşünüyorum.

Otelin, Türk misafirlere ve yabancı misafirlere eşit mesafede, aynı özen ve saygıyla yaklaşmasını, çalışanların davranışlarının gözden geçirilmesini ve bu ayrımcı tutumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.