Kirman Arycanda Hotels Özenli Bir Hizmet Alacağımızı Düşünerek Geldik Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadık

15–20 Ağustos tarihleri arasında Arycanda Kirman Premium otelinde konakladık ve maalesef beklentimizin çok altında bir tatil deneyimi yaşadık. Otele özellikle ismindeki “Premium” ifadesine güvenerek, daha kaliteli ve özenli bir hizmet alacağımızı düşünerek geldik ancak büyük bir hayal kırıklığıyla ayrıldık.

Öncelikle yemeklerin kalitesini ve lezzetini kesinlikle yeterli bulmadık. Bu fiyat seviyesindeki bir otelde çok daha özenli, çeşitli ve lezzetli yemekler beklerken, sunulan yemekler hem lezzet hem de kalite açısından tatmin edici değildi. Ödediğimiz ücrete göre yemekler kesinlikle beklentimizi karşılamadı.

Otelin havuz ve eğlence kısmı da beklentimizin çok altında kaldı. Havuzun genel olarak pis, kum içinde ve bakımsız bir halde olması, görüntü ve hijyen açısından rahatsız ediciydi. Havuz başında doğru düzgün bir etkinlik veya eğlence organizasyonu olmaması sebebiyle gün içinde zaman geçirmek de keyifli olmadı. Açıkçası havuz başında görebildiğimiz tek olumlu şey, garsonların patenle servis yapmasıydı, bunun dışında ortamın herhangi bir albenisi yoktu.

Bunun yanı sıra personelin ilgisi ve misafire yaklaşımı da bizi ciddi anlamda rahatsız etti. Soru sorduğumuzda ya da yardım istediğimizde çoğu zaman yüzümüze doğru düzgün bakılmaması, isteksiz ve saygısız bir tavırla karşılık verilmesi tatilimiz boyunca kendimizi değersiz hissetmemize neden oldu. Bir otelin gerçek kalitesini, binasından veya havuzundan çok, misafirine gösterdiği ilgi ve saygının belirlediğini düşünüyorum ve ne yazık ki bu konuda da beklediğimizi bulamadık.

Sonuç olarak, Arycanda Kirman Premium’dan aldığımız hizmet, ne ismindeki “Premium” algısına ne de ödediğimiz ücrete yakışan bir seviyedeydi. Çok daha iyi yemekler, temiz ve bakımlı bir havuz alanı, daha fazla etkinlik ile güler yüzlü, ilgili ve profesyonel bir hizmet bekliyorduk. Yaşadığımız bu deneyimden dolayı bu oteli tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum ve yönetimin bu geri bildirimi ciddiyetle ele alarak hizmet kalitesini gözden geçirmesini bekliyorum.