to read complaints and reviews, or file yours.Kırbıyık Resort Hotel Pişmanlığı
Kesinlikle çok pişmanım. Rezervasyon sürecinde iletişim kurduğumuz e*** hanımın söylediklerinin tamamen reklam olduğunu ve yanıltıldığımızı gidince anladık. Gönderdiği görselleri ve vaat edilen hiçbir şeyi bulamadık. Kendisi ile görüşmek istedik izinli olduğu söylendi yemekler tam anlamıyla felaket... Resepsiyon görevlileri iletişimden yoksun. Cankurtaran aquada kimseyi uyarmıyor ve kendi aralarındaki konuşmaları duymak istemezsiniz. Kaldığımız 5 gün boyunca yemeklerde kırmızı et görmedik. Allah'tan sadece tatlı konusunda başarılılardı. Öğle yemeğinde artanları akşama çorbaya çevirdiler. Otelin işletmecisi olan Rus asıllı bayan son derece ilgisiz ve mutsuz. Aşçıların kıyafetleri kirli ve dağınık. Son olarak denizi inanılmaz dalgalı ve plaj çakıllı girmeniz mümkün değil.
Sevgili Misafirimiz, Öncelikle olumsuz yorumunuz için otel yönetimi olarak üzgün olduğumuz belirtiyoruz. Otelimiz haklı ve yapıcı yorum ve eleştirilere her zaman açıktır. Bunu, bizlerin servislerimizde daha iyi seviyelere ulaşması için bir fırsat olarak görüyoruz ve dikkatle takibini yapıyoruz. Fakat gördüğümüz kadarı ile hem otelimize, hem de özverilerini eksik etmeyen birçok emekçi personelimize haksızlık yapıldığını düşündüğümüz şikayetleriniz mevcut. Buna istinaden sizleri ve okuyucuları bilgilendirmek adına bu cevabı yazmayı uygun gördük. * Satış ekibimiz otelimizde var olmayan hiçbir hizmet hakkında varmış gibi bir beyanda bulunmamaktadır. Sizlere otelimize ait tüm bilgiler hem sözlü hem yazılı olarak ayrıntıları ile iletilmektedir. Vadettiğimiz tüm hizmetleri eksiksiz olarak yerine getirmekteyiz. * Otelimizde, resepsiyon dahil tüm personellerimiz bütün misafirlerimize gereken ilgi ve alakayı en üst seviyede göstermektedir. Tüm misafirlerimiz özellikle personellerimiz konusunda otelimize bir çok olumlu yorum yapmaktadır. Tüm değerlendirme sitelerini okursanız misafir memnuniyetimizin ne kadar yüksek olduğunu sizler de görebilirsiniz. * Otelimizde her damak zevkine hitap etme hedefli olarak internasyonel yemek menüleri sunulmaktadır. Bununla beraber haftada 3 gün özel menüler çıkarmaktayız (Pazartesi İtalyan Menüsü, Çarşamba Türk Gecesi, Cuma Akdeniz (Deniz) ürünleri gecesi şeklinde). Yemeklerimiz konusunda memnuniyet oranımız da çok yüksektir. Sizin damak zevkinize hitap edememiş olmamıza üzüldük. * Otelimiz hijyen - kalite kuralları gereği geri dönüştürme yiyecek kullanmamaktadır. Öğle yemeğinden artan yiyecekleri akşam çorbasına çevirmek ve benzeri ithamlar kesinlikle tarafımızdan kabul edilmemektedir. * Otelimizin işletmecisi Rus asıllı bir kişi değildir. Belirtmiş olduğunuz kişi misafir ilişkiler yetkilimiz ve gönül rahatlığıyla söyleyebiliriz ki otelimizdeki en güler yüzlü ve yardımsever yetkililerimizden birisidir. Yaklaşık 15 senedir ilk kez O'nun mutsuz ve ilgisiz olduğu konusunda şikayet aldık. * Aşçılarımız ve diğer tüm personellerimiz iş kıyafetlerini günlük temiz olarak çamaşırhanemizden teslim almaktalar. Ayrıca servis başlamadan yaptıkları her toplantılarında personel kıyafet ve özel bakımları kontrol edilir. Otel yönetimi olarak tüm otelin hijyen ve bakımına gösterdiğimiz özeni personellerimizde de gösteriyoruz. * Plajımız kum - çakıl karışımı olduğu rezervasyon aşamasında misafirlerimize iletiliyor. Misafirlerimiz denize girmekte hiçbir güçlük çekmiyor. Ayrıca dileyen misafirlerimiz otelimize ait iskeleden de rahatlıkla denize girip - çıkabiliyorlar. Denizin dalgası konusunda maalesef otel olarak bir müdahalemiz olamamaktadır. Sonuç olarak uzun yıllar otelcilik sektöründe profesyonel olarak hizmet vermekte olan Kırbıyık Resort Hotel tesisimizde, tüm misafirlerimizin rahatı ve konforu önceliğimizdir. Kaliteden ödün vermeksizin, istisnasız her misafirini memnun etmek için tüm personellerimiz özveri ile görevlerini yapmaktadırlar. Yapmaya devam edeceklerdir. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Firma tarafından verilmiş olan yanıt tarafımı tatmin etmedi. Ben yaşadığımı biliyorum. Ki tatil deneyimim hakkında az bile yazdım. İnternasyonel mutfak falan görmedim. Bizim damak tadımızla alakası yok. Her açıklamanıza cevabım var ama gerek yok. Tekrar tercih etmem. Umarım sizlerde eleştirileri dikkate alır bundan sonra misafirlerinizi daha mutlu ağırlarsınız. Bir konuda düzeltme yapmak isterim oradaki personel (garson vs) böyle bir işletme anlayışına rağmen yinede çok çabalıyorlar.
