Kırbıyık Otel'de Personelin Kaba Davranışı Ve Çözüm Sunulmaması

24 Temmuz tarihinde konaklamak için Alanya’daki Kırbıyık Otel’e giriş yaptım. Yaklaşık 3 gündür otelde özellikle personel davranışları, temizlik ve kullanılan üslup nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Çalışanların misafirlere karşı tavrı hem saygısız hem de kaba bir üslup içeriyor ve bu durum konaklama sürecimi tamamen olumsuz etkiledi.

Yaşadığım sorunları otelde yetkili olduğunu belirten kişiyle de paylaştım. Durumu çözmek, sorunu anlamak ya da telafi etmek yerine bana isterseniz otelden çıkış yapabileceğim söylendi. Misafir memnuniyetinin bu kadar önemsenmediği, çözüm yerine “çıkış yapın” denilen bir yaklaşım görmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur hissettirdi.

Kırbıyık Otel yönetiminden, personelin misafirlere karşı davranışlarının ve üsluplarının ivedilikle ele alınmasını, gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve yaşadığım bu olumsuz konaklama deneyimiyle ilgili tarafıma makul bir açıklama ve telafi sunulmasını bekliyorum.