Kiperin Siparişimde Yaşadığım Uzun Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

29 Eylül tarihinde Kiperin’in resmi internet sitesi üzerinden 7257 numaralı siparişle 2 adet Kiperin Purple Collagen ürünü için kredi kartıyla yaklaşık 2.800 TL ödeme yaptım. Ödeme alınmasına ve sipariş onay maili gelmesine rağmen, ürünlerim üzerinden uzun zaman geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi.

Kiperin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca çok yoğun olduklarını söylediler; ancak ne net bir bilgi paylaşıldı ne de kargoya veriliş tarihiyle ilgili somut bir açıklama yapıldı. Ücretini peşin ödediğim ürünlerimin bu kadar gecikmesi ve sürecin şeffaf şekilde yönetilmemesi beni mağdur ediyor.

Ödenen tutarın karşılığı olan ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.