Yeni Alınan Ayakkabıda Plastik Kısım Ayağımı Yaraladı, İade Veya Değişim Talep Ediyorum

28.03.2025 tarihinde Konya m1 FLO mağazasından 8684620028518 ürün kodlu spor ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda yaklaşık 10 kez, birkaç farklı ayakkabı ile dönüşümlü olarak kullandım. Ürünü ilk giydiğim andan itibaren arka kısmındaki plastik bölüm sürekli olarak ayağımın arkasına sürttü ve yara yaptı. Başta zamanla açılır diye düşündüm ancak sorun giderek arttı ve plastik kısım katlanarak ayağımı daha fazla rahatsız etmeye başladı.

Bu şikayetle ilgili olarak m1 FLO mağazasına başvurdum, durumu detaylıca anlattım ve ayakkabı çekeceği kullandığımı da özellikle belirttim. Mağaza çalışanları ürünü inceleyip fotoğrafını çektiler. Bugün tarafıma gelen cevapta ise, ayakkabıda herhangi bir deforme olmadığı ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtildi. Ancak ben, ürünün arka kısmındaki plastikten kaynaklanan bu problemin üretimden kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Ayakkabının yaklaşık 6 ay önce alınmış ve çok az kullanılmış olmasına rağmen bu şekilde sorun yaşamak beni mağdur etti. 1899 TL ödeyerek aldığım ürünün ya iadesini ya da değişimini talep ediyorum.
Sipariş/Fatura Numaram: 42250052803514150127

Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.