Kullanılmamış Ayakkabıda Sararma, Ürün Değişimi Veya İade Talebi

FLO’dan yaklaşık 1 yıl kadar önce Kinetix marka mıton T. C. 4 fx model bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı hiç kullanmamış olmama rağmen her iki tekinde de arka kısımda belirgin bir sararma oluştuğunu fark ettim. Kutusunda duran, kullanılmamış bir üründe böyle bir deformasyon olması hem görsel olarak rahatsız edici hem de ürün kalitesi açısından güven kırıcı bir durum.

Şu ana kadar bu konuyla ilgili mağaza ya da FLO müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapmadım. Kullanılmamış bir üründe kendiliğinden oluşan bu sararma nedeniyle ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse yeni bir ürünle değişimini, bu sağlanamıyorsa da ücret iadesi talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.