09.10.2025 tarihinde Bursa İnegöl FLO mağazasından Kinetix Grand f 5pr erkek çocuk ayakkabısını (siyah-gri-beyaz, ürün kodu: 102022559) satın aldım. Ürünü anasınıfına giden çocuğum kullanıyordu. Evden çıktıktan sonra direkt arabaya biniyor, okul girişinde ayakkabısını çıkarıyor, çıkışta tekrar giyiyor ve yine araba ile eve dönüyoruz. Yani ayakkabı ne parkta ne oyunda, aktif ve yoğun bir şekilde kullanılmadı, üstelik diğer ayakkabısıyla dönüşümlü olarak giyildi.
Yaklaşık 4–5 gün önce ayakkabının yan tarafından patlama ve dikiş atması olduğunu fark ettim ve ilk müsait olduğum gün ürünü aldığım FLO İnegöl mağazasına götürerek işlem başlattım. Mağazada ayakkabıların sadece fotoğrafını çekip, resmi bu şekilde incelemeye gönderdiler ve tarafıma fp251204-636-0264735 takip numarasıyla “Ürün incelendi, iade işlemi reddedilmiştir” şeklinde mesaj geldi.
Bir ayakkabının yalnızca fotoğraf üzerinden incelenmesini ve bu kadar kısa sürede iade talebinin reddedilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ürünün fabrikaya gönderilip fiziksel olarak detaylı biçimde incelenmesini, en azından bu şekilde içimizin rahat etmesini beklerdim. Kullanım şeklimiz ortadayken, üstelik anaokuluna giden bir çocuğun bu kadar kısıtlı kullanımında yanlardan patlayan ve dikişleri atan bir ayakkabının üretim kaynaklı ayıp taşıdığını düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve öncelikle ayakkabı için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Firmadan, sadece fotoğrafla yapılan bu inceleme ve iade red süreciyle ilgili de açıklama bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar