Kısa Sürede Topuk Yırtılan Ayakkabıda Ayıplı Ürün İadesi Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 5 ay önce İzmir Kemeraltı FLO mağazasından 1.800 TL ödeyerek Kinetix markalı bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra giymeye başladım ancak çok kısa bir süre kullanmama rağmen topuk kısmında yırtılma oluştu.

Bu durum üzerine ayakkabıyı mağazaya götürüp durumu bildirdim. Ürünü incelemeye aldılar ancak sadece bir gün sonra tarafıma mesaj yoluyla olumsuz dönüş yapıldı ve talebim reddedildi. Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade alınmasını ya da en azından değişim yapılmasını talep ediyorum.