Kısa Sürede Renk Değişimi Yaşayan Ayakkabının İade Talebi Reddedildi

Van Kazım Karabekir FLO şubesinden 11.03.2026 tarihinde Kinetix marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı henüz ikinci kez giymemde her iki tekte de belirgin bir renk değişikliği meydana geldi ve bu durumu görsellerle de kayıt altına aldım.

Bunun üzerine mağaza ile görüşerek değişim ya da iade talebinde bulundum, mağaza talep oluşturdu fakat talebin sonucunda tarafıma ne iade ne de değişim hakkı verilmedi. Gerekçe olarak da sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Ayakkabıyı çok kısa süre ve normal şartlarda kullanmış olmama rağmen böyle bir sonuçla karşılaşmam hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Üründe kısa sürede oluşan bu renk değişikliği nedeniyle, ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.