Kinetix Çocuk Ayakkabısında İlk Günden Cırtların Açılması Ve FLO Mağazasının İlgisizliği

04.08.2025 tarihinde Bolu İzzet Baysal Cadde FLO şubesinden 3 yaşındaki çocuğum için Kinetix marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabının cırtlı bölümleri ilk günden itibaren doğru düzgün yapışmadığı ve sürekli açıldığı için çocuğumun ayakkabıyı güvenli bir şekilde kullanması imkansız hale geldi.

Bu sorun üzerine ürünü satın aldığım FLO mağazasına götürdüm ve ayakkabı incelemeye alındı. Ancak tarafıma üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı yönünde mesaj geldi. Ürünü bir yıl bile dolmadan, üstelik özenli kullanmama rağmen kısa süre içinde cırtlarının sürekli açılması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün kullanım hatası sonucu bu hale geldiği yönündeki değerlendirmeyi asla kabul etmiyorum.

Küçük bir çocuğun güvenliği söz konusuyken, bu kadar kısa sürede bu problemi yaşamak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Ayakkabının hakkaniyetli bir şekilde yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.