Kinetix Çocuğumun Spor Ayakkabısının Tabanı Açıldı, Üretim Hatası İddiası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Ankara Sincan FLO şubesinden yaklaşık 3 ay önce 14 yaşındaki çocuğum için 42 numara Kinetix marka spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının tekinde taban kısmı komple açılma yaptı. Ürünü mağazaya götürdüğümde fotoğraf çekip merkeze ileteceklerini, sonucu bana bildireceklerini söylediler.

Daha sonra 29 Ocak Perşembe günü cep telefonuma gelen mesajda, alışverişime ait inceleme talebinde üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim/iade işlemi yapılamayacağı bilgisi verildi. Çocuğumun kısa sürede ve normal kullanımda giydiği bir spor ayakkabının tabanının tamamen açılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru görmüyorum.

Ayakkabının üretim hatası kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.