to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Ses Çıkan Ayakkabı İçin Değişim Talebinin Reddedilmesi
20.04.2026 tarihinde Gölcük’teki mağazanızdan Kinetix marka spor ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabıyı bayramın birinci günü ilk kez, yaklaşık 2 saat kadar giymek zorunda kaldım. Ayakkabıyı giydiğim anda, her adımda lastikten hava kaçırır gibi rahatsız edici bir ses geldi ve bu ses yürürken sürekli tekrarlandı.
Bu sesi fark eder etmez eve döndüğümde ürünü hemen değiştirmek için mağazaya götürdüm. Ürün incelemeye gönderildi ve bana 42410042004622470015 numaralı alışverişe ait fp260610-633-0576409 numaralı inceleme sonucunda “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade yapılamamaktadır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ayakkabıyı yalnızca bir kez, kısa süreli giymeme rağmen bu sesin çıkması ve buna rağmen “kullanıcı hatası” denilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Ayakkabının ilk kullanımda böyle bir sorun çıkarmasının normal olmadığını düşünüyorum. Üründeki bu ses probleminden dolayı mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sonucunun tekrar gözden geçirilmesini ve tarafıma makul, müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
