Beyaz Kinetix Ayakkabısının Turuncu Astarı Yağmurda Renk Akması Üretim Hatası Olarak Red Edildi

212 AVM’deki FLO mağazasından yaklaşık 1.500 TL ödeyerek beyaz renk Kinetix marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının bağcıklarının geçtiği bölümün iç astarı turuncu renkti ve daha ilk yağmurlu havada giydiğimde bu turuncu renk, ayakkabının beyaz kısmına akarak kötü bir görüntü oluşturdu. Sorun ertesi gün ortaya çıkmasına rağmen “FLO zaten hemen iade alıyor” düşüncesiyle ilk etapta çok önemsemedim.

Daha sonra ürünü incelemeye verdim; inceleme sonucunda “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, iade/değişim yapılamayacağı” yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Ben de sorunun devam etmesi ve ayakkabının görüntüsünün bozulması nedeniyle ikinci kez incelemeye gönderdim. İkinci kez ürünü teslim alan mağaza çalışanları bile “yanlış yazmışlar, başka yeri salmış demişler” diyerek rapordaki ifadeye şaşırdıklarını, rengin bu şekilde akmasının normal olmadığını belirttiler. Buna rağmen yine üretim hatası yok denilerek talebim reddedildi.

Beyaz bir ayakkabıda astarın turuncu yapılması ve ilk yağmurda rengin dış yüzeye akması kullanıcı hatası olarak değerlendirilemez. Mağaza çalışanlarının da şaşırdığı bu durumun üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabım için değişim ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde Kinetix markasını bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.