Üç Yumurta İçinde Aynı Oyuncak Çıkması Hayal Kırıklığı
18 Mart tarihinde Migros Didim şubesinden Kinder Joy Süper Mario üçlü sürpriz yumurta paketi satın aldık. Paketi kasada yaklaşık 110 TL ödeyerek aldık ve üç yumurtanın da içinden aynı oyuncaklar çıktı. Sürpriz yumurta almamızın temel nedeni farklı oyuncaklar çıkacağı beklentisiydi; bu nedenle üçünden de aynı oyuncağın çıkması bizi şaşırttı ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.
Ürünü iki yetişkin kardeş olarak keyifli bir deneyim yaşamak amacıyla almıştık; ancak bu durum hem ürünle ilgili beklentimizi boşa çıkardı hem de markaya olan güvenimizi olumsuz etkiledi. Firmanın bu üçlü paketlerde aynı oyuncağı bir araya getirmeyecek şekilde düzenleme yapmasını ve paket içeriklerinin gerçekten “sürpriz” ve çeşitli olmasını sağlamasını talep ediyorum.
Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Şikayet değerlendirmeye alınmış olup, tüketicimize ulaşılmaya çalışılmış fakat görüşme sağlanamamıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Aradığınız için teşekkür ederim, toplantıda olduğum için dönüş yapamadım, yarın bu numaradan size ulaşacağım. Ceren

















