to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Kinder Joy: Sağlığı Tehdit Eden Ürün Skandalı
Merhaba,
Migros veya Carrefour Kızıltoprak şubesinden aldığımız (Geçtiğimiz haftalarda iki mağazadan da almıştık, elimdekinin hangisi olduğundan emin değilim ama lot numarasını yazdım ileride) iki adet Kinder Joy yumurta küflü çıktı. Üstelik ilk paketi açtığımızda üzerindeki belli belirsiz benekleri çok anlamadan yemiştik (neyse ki çocuk değil ben yemiştim) ama ikinci açtığımız pakette o benekler bariz bir şekilde olunca, küf olduğunu anladık. Son kullanma tarihine de 5-6 ay vardı Bu nasıl bir fiyaskodur, çocukları hedef alan bir ürün nasıl böyle sağlığı tehdit edebilecek şekilde piyasaya sürülebiliyor? Bunun bir açıklaması var mıdır?
Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Öncelikle ürünlerine sahip çıktıkları için markaya teşekkür ederim. Beni arayan müşteri temsilcisi karşılaştığım durumun yüksek ihtimalle sıcak-soğuk farkı dolayısıyla yağın yüzeye çıkmasından ibaret olduğunu söyledi (çikolata çiçeklenmesi denilen durumu kast etti sanırım ve güvenle tüketebileceğimi söyledi), başta beyaz çikolatada böyle bir çiçeklenme ihtimali bana mantıklı gelmedi ama düşününce haklı olabileceğine karar verdim. Telafi olarak aynı üründen adresime göndermişler. Bir daha böyle bir sorun yaşarsam, direkt olarak fişimle aldığım markete gideceğim (hangi marketten aldığımı hatırlayamadığım için şikayetimi buraya yazmıştım). En azından sorunun markadan kaynaklanmadığına ikna oldum. Not: Şikayet başlığı otomatik olarak yazılmış sanırım, ben başlık yazmamıştım, yazsaydım da o kadar dramatik bir başlık seçmezdim. Düzenleme yapılmıyor sanırım bu saatten sonra.
