to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim Kinder Joy ürününü teslim aldım. Ancak ürünün kutusu yırtık şekilde elime ulaştı ve çikolata bölmelerinin üçü de açıktı. Üründe herhangi bir eksiklik veya tadında bozukluk yoktu fakat hasarlı bir ürün gönderilmesi beni mağdur etti.
Bu ürüne 419 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 4017247419’dur. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürün değişimi ve yeni ürün gönderimi talep ediyorum.
Siparişin teslim edildiği şehir İstanbul’dur.
Umarım gerekli olan yapılır
Merhaba, ürünler kapalı kutu olduğu için içlerine müdahale edemiyoruz, kargoda hasar almaması için koruyucu patpata sarıyoruz fakat kargo süreçlerine maalesef müdahale edemiyoruz, çok az sayıda böyle mesaj alıyoruz, kusura bakmayın, iyi günler dileriz Hepsiburada Satıcı: murat telli Ne demek oluyor bu
Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Ne olacak yani
25 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Maşa ve Koca Ayı” temalı üçlü Kinder Joy sürpriz yumurtası satın aldım. Siparişim 29 Ekim’de teslim edildiğinde, ürünlerden birinin paketi açılmış ve bozulmuş şekilde elime ulaştı. Ürünün paketleme problemi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Durumu hem Hepsiburada müşteri hizmetlerine hem de Kinder yetkililerine ilettim. Ancak Hepsiburada herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirtti, Kinder ise bu zamana kadar sürekli oyaladı ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. İade ya da değişim taleplerim kabul edilmedi. Hem ürün değişimi hem de yaşadığım mağduriyetin telafisini talep ediyorum. Ürünü kredi kartı ile 419 TL’ye aldım ve daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Uzun süredir Kinder Joy ürününü severek tüketiyorum ve çoğunlukla Migros mağazalarından satın alıyorum. Ancak son zamanlarda ciddi bir kalite sorunu yaşamaya başladım. Son 5 alışverişimde aldığım Kinder Joy’ların 2-3 tanesi bozuk çıktı; içindeki çikolatanın tadı kötüydü ve ürün tazeliğini kaybetmiş ...
Kinder Joy ürünüyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün bana hediye olarak gelen Kinder Joy'un içeriğinde sütlü çikolata kısmı yoktu. Ürünün ambalajındaki parti numarası "p L055K05UEK 6B" ve son kullanma tarihi "20.01.2026" olarak belirtilmiş. Üründe üretimden kaynaklı bir hata ol...
03.11.2025 tarihinde Tokat Turhal’daki Migros’tan aldığım Kinder Joy ürününde, ambalajı açtığımda içinde beyaz baloncuklar olduğunu ve ürünün küflenmiş gibi göründüğünü fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi 05.11.2025 ve parti numarası PL345EO5UBM olarak belirtilmişti, yani tarihi de geçmemişti. S...
Çılgın Kasım indirimleri kapsamında 21 Kasım Salı günü Hepsiburada uygulaması üzerinden Kahve Dünyası mağazanızdan 759168958 sipariş numaralı çikolata sipariş ettim. Siparişim28 Kasım günü ürün tedarik eksikliği nedeniyle iptal edildiği mesajı geldi. 21 Kasımda 173,42 TL 'ye alacağım çikolata şu and...
Uzun süredir çocuklarıma Migros Yozgat Sanal Market üzerinden klasik Kinder Joy yumurtalarından alıyorum. Son alışverişimde 3’lü paketlerden 4 adet, toplamda 424 TL tutarında ürün satın aldım (Sipariş No: 677751713). Ancak son 5-6 alışverişimde, yumurtaların içinden çıkan oyuncaklarda sürekli aynı s...
Yorumlar