Kınalı Peynirde Saç Telinin Bulunması Müşteri Güvenini Sarsıyor

Merhaba,

Çağrı Market’ten almış olduğumuz Kınalı marka peynirin içinden, tükettiğimiz sırada yumak halinde uzun saç telleri çıktı. Durumu fark ettiğimiz anda video ile kayıt altına aldık ve ürünü aldığımız markete götürerek iade ettik.

Ancak yaşadığımız durum bizi oldukça rahatsız etti. Saçın ağzımıza gelmiş olması nedeniyle hâlâ midemiz bulanıyor ve peynir tüketmeye karşı ciddi bir tedirginlik oluştu. Daha sonra farklı bir marka almamıza rağmen bu olayın etkisini üzerimizden atamadık.

Markanıza güvenerek aldığımız bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı. Konunun incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığımız bu olumsuz deneyim için müşteri memnuniyeti kapsamında tarafımıza bir çözüm sunulmasını rica ediyoruz.

Video ve ürün bilgilerini talep etmeniz halinde paylaşabiliriz.

İyi çalışmalar dileriz.