to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Mum Boyası Yanlış Renkte, İade Talebim Reddedildi
Kimyacınız firmasından satın almış olduğum mum boyası, olması gereken renkte değildir. Konuyla ilgili olarak firmanızla iletişime geçmiş, durumu ayrıntılı şekilde açıklamama rağmen ürünün hatalı olduğu tarafıma kabul edilmemiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı ürünlerde iade hakkım bulunmaktadır. Bu nedenle ürünün iadesi ve ücret iadesinin tarafıma yapılmasını rica ediyorum.
Talebimin yerine getirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Öncelikle kimyaciniz.com'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz efendim. Ekte bulunan iade sürecimiz sizlere daha önce iletilmiş zaten pazartesi günü iade koduyla beraber iade edeceğinizi söylemişsiniz. Tabi ki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz fakat iade kabul almıyoruz gibi bir durum söz konusu değil. Müşteri hizmetleri sizler ile iletişime geçecektir. İyi günler dileriz.
Şikayetimin ertesi günü firma dönüş yapmıştır ve iade alacağını bildirmiştir. Para iademi aldıktan sonra gelişmeleri tekrardan ekleyeceğim.
Firma ücret iademi sağladı. Teşekkürler.
