Kimya Karaburun Güzellik Merkezi Kaş Alımında Memnun Kalmama

28 Eylül’de Mersin’de bulunan Kimya Karaburun Beauty şubesinde kaş alımı işlemi yaptırdım. İşlem sonrasında kaşlarım yüzüme hiç yakışmayacak, tamamen yanlış bir formda alındı ve şu an görünümümden ciddi anlamda rahatsızım. Yaklaşık 3 aydır kaşlarımı özenle uzatıyordum ve tek seferde bütün emeğim boşa gitmiş durumda. İşlem için 400 TL ödeme yaptım. Şikayetimi desteklemek için kaşlarımın işlem öncesi ve işlem sonrası halini gösteren fotoğrafları da ekliyorum.

Memnuniyetsizliğimi iletmek için işletme sahibi ile yüz yüze görüştüm. Kendisine kaşımı alan kişinin kaşımı yanlış aldığını anlattığımda, “Ben kaş uzmanı değilim, ne yapabilirim” şeklinde bir karşılık verdi. Çalışanının yaptığı işlemden sorumlu olduğunu ve kaşımı yanlış aldığını, 3 aydır kaşlarımı uzattığımı söylediğimde ise “Benden ne istiyorsunuz” tarzında, son derece umursamaz bir üslupla konuştu. Bu iletişim tarzı ve ilgisizlik beni en az işlem sonucu kadar rahatsız etti.

Görüşme sırasında evime kaş serumu göndereceklerini söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir ürün elime ulaşmadı ve işlem ücretim için de herhangi bir iade yapılmadı. Söz verildiği şekilde kaş serumu gönderilir ve gerçekten elime ulaşırsa, ürünü kullanıp etkisini gördükten sonra bu şikayetimi buna göre güncelleyip son durumu ayrıca paylaşmak istiyorum.

Bu süreçte hem görünümüm bozulduğu hem de iletişim açısından olumsuz bir tavırla karşılaştığım için kendimi mağdur hissediyorum. Kaşlarımın bu yanlış işlemden sonra mümkün olduğunca toparlanması için profesyonel bir düzeltme sürecinin sağlanmasını, gerekiyorsa işlem ücretimin iadesini ve işletme sahibinin sergilediği olumsuz tutum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.