Kilifmodel.com Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Facebook üzerinden “Kilifmodel.com” adlı sayfadan 30.03.2026 tarihinde Samsung A55 modeli telefonum için magsafe özellikli 2 adet telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişime ait kargo 12924920134196 takip numarası ile gönderildi, ancak adresime teslim edilmediği için 03.04.2026 tarihinde saat 17.41 civarında Kastamonu Merkez Candaroğulları Sürat Kargo şubesine giderek kargoyu bizzat ben teslim aldım. Teslim sırasında kargo görevlileri tarafından benden 749 TL tahsil edildi.

Kargoyu teslim aldıktan sonra aracımda paketi açtığımda, sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir ilgisi olmayan, kalitesiz ve düşük standartta 2 adet plastik kılıf gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine derhal kargo şubesine geri dönerek iade talebinde bulundum; ancak kargo personeli, ilgili firmanın iade kabul etmediğini ve bu nedenle işlem yapılamayacağını söyledi. Bana gönderilen ürünler, verdiğim siparişle uyuşmadığı gibi, tanıtımlarda gösterilen ürünlerle de tamamen farklıdır.

Kilifmodel.com’un Facebook üzerinden tanıttığı ürünler yerine bambaşka ve kalitesiz ürün göndermesi ve iade sürecini fiilen engellemesi nedeniyle kargoyu geri almalarını ve kredi kartımdan tahsil edilen 749 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. ve Tic. Ltd. Şti. üzerinden gönderilen bu kargo ve satış sürecinin incelenmesini, yaşadığım tüketici mağduriyetinin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin düzeltilmesini ve ücret iademin hızlıca gerçekleştirilmesini rica ederim.