Web Görseline Uygun Olmayan Kamera Adası Ve Çalışmayan İade Butonu Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi

Kılıff.com üzerinden Xiaomi 17t model telefonum için şeffaf bir kılıf siparişi verdim. Siparişimi 1 Ekim 2026 tarihinde oluşturdum, ürün 5 Ekim 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü sipariş ederken sitedeki görselde kamera adası tamamen boş ve tek parça olarak görünüyordu. Bu nedenle özellikle o modeli tercih ettim.

Ancak gelen üründe kamera adası kısmı görseldeki gibi tek ve boş bir yapı yerine, dört küçük adaya bölünmüş şekilde tasarlanmış. Bu tasarım yüzünden kamera lenslerinin etrafında normalden fazla toz birikiyor ve ben sipariş verirken üründe böyle dört parça kamera adası olmadığı için bu kılıfı almıştım. Ürün, sitedeki görsel ve açıklamadakiyle birebir uyuşmadığı için memnun kalmadım.

Sipariş numaram 3777. Sitede yer alan “iade et” butonu çalışmıyor, bu nedenle iade işlemini kendim de başlatamıyorum. Konuyla ilgili olarak hem e-posta gönderdim hem de iletişim formu doldurdum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürün, ilan edildiği görsele ve beklentiye uygun olmadığı ve iade sürecinde de destek alamadığım için, ilgili kılıfın ücretinin tamamen iade edilmesini ve iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.