Instagram Satıcısından İade Edilen Paranın Karta Yansımaması Ve Ciddiyetsiz Yanıtlar

Instagram’da “kilifzara” adlı hesaptan 22 Mayıs tarihinde yaklaşık 500 TL tutarında, banka kartımla 1 adet telefon kılıfı satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve iademin onaylandığı tarafıma mail yoluyla bildirildi, hatta bu yazışmaların ekran görüntüleri de elimde mevcut.

Ancak aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen para iadem hala kartıma yansıtılmadı. Hesapla yazıştığımda ise dalga geçer gibi, ciddiyetsiz ve saygısız cevaplar alıyorum. Mahkemeye başvuracağımı belirttiğimde bile “tamam verin” tarzında umursamaz ve arsızca ifadeler kullanıldı.

Hem ödediğim ücretin bir an önce eksiksiz şekilde banka kartıma iade edilmesini hem de bu hesabın insanları mağdur eden bu tutumunun incelenmesini istiyorum. Bu hesaptan alışveriş yapacak kişilerin de bu yaşananları bilmesini ve aynı mağduriyeti yaşamamasını diliyorum.