Yanlış Renk Kılıf Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Sorunu

Ankara’da bulunan kılıfplus isimli satıcıdan, kilifplus.com sitesi üzerinden 29 Ocak tarihinde Huawei y6 2019 model telefonum için kp2026485578 Sipariş Numaralı Zore Negro marka siyah telefon kılıfı sipariş ettim. Ürün 2 Şubat’ta elime geçti ancak sipariş ettiğim siyah kılıf yerine lacivert renkli bir kılıf gönderilmişti.

Yanlış ürün gönderildiği için iade talep ettim fakat sipariş sırasında verilen telefon numarası kullanım dışı çıktı, aramalara cevap alamadım. İletişim için belirtilen mail adresine de defalarca mail atmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Yaklaşık 8 gündür ürünü iade edemiyor ve firmaya ulaşamıyorum.

Ödemeyi mobil bankacılık üzerinden banka kartımla yaklaşık 309 TL olarak yaptım. Yanlış ürün gönderilmesi ve iletişim kurulamadığı için, ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.