to read complaints and reviews, or file yours.Beko Vantilatör İadesinde Yüksek Kargo Ücreti Mağduriyeti
Bekoanabayi.com üzerinden 31680 model kule tipi vantilatör satın aldım. Ürünün performansını ve kalitesini beğenmediğim için, 15 günlük cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ancak ürünü İstanbul Esenyurt şubesine kargo ile göndermem gerektiği ve kargo ücretini benim karşılamam gerektiği söylendi. İade kargo kodu ile gönderim talebim ise kabul edilmedi. Bu nedenle iade için 1350 TL kargo ücreti ödemek zorunda kalıyorum.
Konu ile ilgili olarak Beko müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bayii ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu süreçte mağdur oldum.
Yasal cayma hakkım kapsamında, ücretsiz iade kargo hakkımın sağlanmasını ve ödemek zorunda kaldığım kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
